Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a nuestros sitios web y nuestros productos.

En esta política se describe cómo se trata cierta información personal por parte de NETGEAR, Inc. y sus filiales («NETGEAR»). Esta política se aplica a los sitios web en los que aparece. También se aplica a los productos que vendemos. Entre esos productos se incluyen nuestros routers y puertas de enlace. También se incluyen los switches y productos ReadyNAS. Además, incluye nuestros productos Arlo y VueZone.

Recopilamos información sobre los usuarios que obtenemos a través de ellos.

Información de contacto. Por ejemplo, podemos obtener el nombre y la dirección postal del usuario. También podemos obtener el número de teléfono o dirección de correo electrónico del mismo.

Información de facturación. Por ejemplo, recopilamos su número de tarjeta de crédito cuando adquiere una suscripción para usar Arlo, contrata un servicio de transporte para una sustitución en garantía, o bien cuando compra una aplicación u obtiene una licencia desde la tienda de NETGEAR App Marketplace.

Información demográfica. Podemos recopilar información acerca de los intereses o aficiones de los usuarios. También podemos preguntar el sexo o la edad.

Información que comparta o publique en nuestro sitio web o a través de nuestros sistemas. Por ejemplo, recopilamos la información que publique en un espacio público de nuestro sitio, como los paneles de mensajes. Otro ejemplo sería la posibilidad de elegir si compartir el acceso a su cámara Arlo mediante el envío de un enlace de invitación a sus amigos. Consulte su información de cuenta Arlo en arlo.netgear.com para enviar enlaces de invitación y cambiar la configuración de su cuenta Arlo.

Otra información. Al utilizar nuestro sitio web, podemos obtener información acerca del navegador utilizado y del sitio web desde el que el usuario se ha conectado. Asimismo, podemos observar con qué frecuencia utilizan los usuarios alguna de nuestras aplicaciones. Cuando el usuario utiliza alguno de nuestros productos, es posible que controlemos su uso de forma remota. Aquí se incluye la recopilación de información y estadísticas acerca del rendimiento de los dispositivos NETGEAR de los usuarios. Entre las cosas que observamos se incluyen, por ejemplo, la velocidad de Internet y la información de corriente. También podemos observar la información de almacenamiento, la frecuencia de errores y otra información acerca del rendimiento.

Obtenemos información de diferentes formas.

Recopilamos información directa a partir de los datos que nos proporciona. Por ejemplo, al registrarse en nuestra lista de correo. También obtenemos información cuando los usuarios registran un producto o rellenan una encuesta. Para nuestros productos Arlo y VueZone, almacenamos los vídeos que grabe con sus sistemas durante distintos periodos de tiempo, en función de su plan de suscripción.


Recopilamos información de forma pasiva . Hacemos uso de herramientas de seguimiento, como cookies y balizas web. Para obtener más información acerca del uso de estas herramientas, haga clic aquí . Con el paso del tiempo, recopilamos información sobre los usuarios cuando utilizan este sitio web. Puede que recopilemos la información personal de esta forma a través de terceros. También obtenemos información de nuestros dispositivos, como por ejemplo la información de uso descrita anteriormente.

Combinamos la información. Por ejemplo, puede que combinemos la información obtenida mediante terceros con la que ya tenemos a nuestra disposición.

Usamos la información como se describe en este documento.

Usamos la información para responder a sus peticiones o preguntas. Por ejemplo, si un usuario solicita un documento técnico, se lo enviaremos. También podemos utilizar información para confirmar la suscripción de un usuario. Asimismo, ofreceremos soporte técnico en caso de que un usuario pueda optar a ello. Al ofrecer soporte técnico, podemos utilizar la información proporcionada por el usuario o aquella recopilada de forma pasiva.

Utilizamos la información para informarle sobre nuestra relación. Podemos ponernos en contacto con los usuarios en relación con su cuenta o suscripción. También podemos ponernos en contacto con ellos en relación con esta Política o con los términos de nuestro sitio web.

Utilizamos la información para mejorar nuestro sitio web o nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podemos realizar encuestas para conocer a nuestros clientes. También podemos utilizar información acerca de los usuarios para personalizar su experiencia con nosotros o para mejorar nuestros productos y servicios. Podemos combinar la información recibida a través de los usuarios con la información sobre ellos obtenida a través de terceros.

Utilizamos la información con fines de marketing. Por ejemplo, podemos enviar a los usuarios promociones y ofertas especiales. También es posible que enviemos información acerca de nuevas funciones o nuevos productos. Puede tratarse de nuestros propios productos u ofertas, o bien de ofertas de productos de terceros que consideramos que pueden interesar a los usuarios. Podemos realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios y mostrar anuncios que consideremos que les puedan interesar.

Utilizamos la información por motivos de seguridad. Podemos hacer uso de la información para proteger nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros sitios web.

Utilizamos la información para hablar con los padres o tutores y obtener permiso. Podemos utilizar información de contacto para obtener permiso de los padres de aquellos niños que desean utilizar nuestro sitio web.

Utilizamos información de acuerdo a lo permitido por ley.

Podremos compartir información con terceros.

Compartimos la información con terceros de la red de empresas de NETGEAR. Entre estos se incluyen nuestras empresas afiliadas europeas, por ejemplo.

Puede que compartamos la información con terceros que nos proporcionen servicios. Por ejemplo, compartimos información con los proveedores que colaboran con nosotros en el envío de correos electrónicos y el funcionamiento de nuestros sitios web. También compartimos información para completar las compras de los usuarios. Algunos proveedores pueden tener sede fuera de EE. UU.

Puede que compartamos la información con nuestros socios. Por ejemplo, compartimos información con los socios que ejecutan nuestras aplicaciones.

Puede que compartamos la información con cualquier sucesor que asuma todo o parte de nuestro negocio. Por ejemplo, si se vendiera la totalidad o parte de nuestra empresa, podríamos facilitar nuestra lista de clientes como parte de dicha transacción.

Compartiremos la información si creemos estar obligados por ley o para protegernos. Por ejemplo, compartiremos información a fin de responder a una orden judicial o citación. También podremos compartir esta información si algún organismo gubernamental o de investigación la solicita. Del mismo modo, podremos compartirla en caso de que investiguemos un posible fraude. Podremos compartir información por otras razones que se podrán detallar a los usuarios.

Los usuarios pueden realizar determinadas elecciones con respecto a nuestras herramientas de marketing y seguimiento.

Puede optar por no suscribirse a nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales y de marketing, haga clic aquí o siga las instrucciones incluidas en cualquier correo electrónico de marketing que reciba. No hay de qué preocuparse. si decide dejar de recibir correos electrónicos promocionales y de marketing, nos aseguraremos de enviarle todos los mensajes relacionados con las transacciones importantes. Por ejemplo, podríamos seguir poniéndonos en contacto con usted para cuestiones relativas a sus pedidos o enviarle información técnica importante acerca de sus productos NETGEAR, y Arlo continuará enviándole notificaciones en función de la configuración del sistema que implemente.

No compartimos información con terceros por motivos promocionales o de marketing ajenos a NETGEAR.

Puede controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Visite la sección Acerca de nuestros anuncios para obtener más información sobre cómo controlarlas.

Puede optar por no instalar nuestras aplicaciones ni rellenar la garantía. Esta elección puede limitar el servicio de garantía.

Estos sitios web y los niños.

Nuestros sitios web y aplicaciones están dirigidos a adultos. No obtenemos información de forma reconocida que pueda identificar personalmente a niños menores de 13 años sin permiso de alguno de sus padres o tutor. Los usuarios que sean padres o tutores de un niño menor de 13 años que crean que pueda habernos proporcionado información se deberán poner en contacto con nosotros.

Puede obtener más información sobre cómo proteger la privacidad de sus hijos en línea aquí.

Algunos de los productos NETGEAR también están equipados con funciones de control parental. Consulte más información aquí.

Utilizamos medidas de seguridad estándar.

Internet no es 100 % seguro. No podemos prometer que el uso de nuestros sitios web sea completamente seguro. Pedimos precaución al utilizar Internet. Esto incluye no compartir contraseñas.

Conservamos la información personal siempre que sea necesaria o pertinente para las prácticas descritas en esta Política. También la conservamos de la forma en la que lo exige la ley.

Almacenamos la información tanto dentro como fuera de Estados Unidos.

Los usuarios que viven fuera de Estados Unidos deben comprender y aceptar que podremos transferir su información a Estados Unidos o a nuestras oficinas de otros países. Nuestros sitios web están sujetos a las leyes estadounidenses, y puede que estas no proporcionen el mismo nivel de protección que las de otros países.

Es posible que tengamos enlaces a otros sitios web o servicios de terceros en nuestro sitio web que nosotros no controlemos.

Al hacer clic en un enlace de un sitio web de terceros, se accederá a un sitio web que nosotros no controlamos. Esta política de privacidad no se aplica a las prácticas de privacidad de dicho sitio web. Se deben leer detenidamente las políticas de privacidad de los otros sitios web. No nos hacemos responsables de estos sitios web de terceros.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros si tienen alguna pregunta.

En nuestra página de contacto podrá encontrar nuestra información disponible, o bien puede enviarnos un correo electrónico a privacy.policy@netgear.com.

Si desea corregir o actualizar su información compartida con NETGEAR, Inc., envíenos un correo electrónico a privacy.policy@netgear.com.

Podremos realizar actualizaciones de esta política.

Es posible que cada cierto tiempo cambiemos nuestra política de privacidad. Informaremos a los usuarios de los cambios materiales realizados a nuestra política. Para comprobar si hay actualizaciones disponibles, será necesario consultar nuestro sitio web.